Я и Они. Знакомство с миром переговоров
- Поставите цели на курс
- Сделаете самодиагностику, поймёте свои сильные и слабые стороны
- Познакомитесь с основными понятиями и последовательностью в переговорах
- Разберём, как найти подход к любому человеку с помощью типологии DISK
- Определите свой переговорный тип и научитесь «видеть» типы других людей
Правильная подготовка: 5 важнейших действий до переговоров, которые влияют на успех
- Стратегия и тактика подготовки к переговорам
- Сбор фактуры и данных: как прийти на переговоры в полном вооружении
- Эмоциональная подготовка и настрой: освоите топовую технику работы с волнением, которую используют первые лица компаний
Как влюбить в себя любого: техники установки контакта
- Как произвести нужное впечатление
- Главный инструмент в продажах и переговорах, который поможет установить контакт и расположить к себе любого
- Установление контакта с каждым из типов личности
Управление переговорами: вопросы, которые помогут получить желаемое
- Типы потребностей и как их распознать
- Учимся задавать вопросы правильно
- Великий и ужасный СКРИПТ: раз и навсегда определимся нужен он или нет
Эффективная презентация: предложение, от которого невозможно отказаться
- Презентация через потребности, выгоды и проблемы (да, да, именно через них)
- Ценностные слова — топ-инструмент самых опытных переговорщиков
- Особенности презентация для каждого типа личности
Модуль 6. Работа с возражениями: предотвратить и обезвредить. Грамотная аргументация
- Типы возражений: как проявляются
- Как предотвратить возражения
- Инструменты и схемы отработки возражений: не спорить, а встать рядом
- Аргументация — инструмент сильных: учимся у ведущих мировых переговорщиков
Как завершить переговоры так, чтобы не только услышать «да», но и реализовать договоренности
- 3 шага от договоренностей к реализации
- Формулируем привлекательный оффер для каждого типа личности
- Анализ и подведение итогов
Конфликтные переговоры: стратегии, инструменты и техники
- Как вести себя в конфликтной ситуации
- Провокация — как реагировать, чтобы сохранить достоинство и спасти переговоры
- Эмоциональный накал: как выдержать напряжение и отстоять свои интересы
Манипуляции в переговорах: как распознать и противостоять
- Типы манипуляций и манипуляторов
- Техники и инструменты для работы с манипуляциями
- Сначала пойми себя. Определяем свой архетип
- Многообразие стратегий: выбираем самую выгодную в зависимости от ситуации
- Как выстроить эффективную коммуникацию на основе архетипов