Полина Тараскина
“
Знакомо?
«Вот что надо было
ответить!»
Жаль, разговор закончился
два часа назад
два часа назад
Вы предлагаете решение — слышите: «Зачем всё усложнять?» И начинаете оправдываться.
Собеседник перебивает — вы теряете мысль и уступаете ему слово.
Нужно обсудить чужую ошибку — долго подбираете формулировки, чтобы никого не обидеть. В итоге человек так и не понимает, что нужно изменить.
“
А потом в голове получается прекрасный разговор: и слова точные, и аргументы убедительные
😉
···
5
На эфире
попробуем
5 конкретных
приемов:
01
Находить ответ, когда вопрос застал врасплох
Как дать себе время собраться и ответить по существу, когда очень хочется сказать: «Ну… я даже не знаю».
02
Обозначать свою позицию ясно и уверенно
Как сформулировать предложение, чтобы собеседник понял главное и вам не пришлось несколько раз объяснять, что вы имели в виду.
03
Подбирать аргументы под собеседника
Что делать, если вы всё логично объяснили, а человек продолжает настаивать на своём. Как найти то, что важно именно ему.
04
Отвечать на давление и обесценивание
Что сказать на «Вы всё усложняете» и «Кто вас вообще спрашивал», чтобы обозначить границы и вернуть разговор к делу.
05
Обсуждать неприятное и сохранять отношения
Как говорить об ошибках, выражать несогласие и договариваться о конкретных изменениях.
↗
Разберём примеры из работы и повседневного общения. Вы попробуете сформулировать свои ответы и увидите, что можно в них усилить.
